Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 45 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Обман в "Эпицентре" \Киев, Братиславская, 11 \
СообщениеДобавлено: 27 май 2008, 11:21 
Не в сети
Ученик

Зарегистрирован: 27 май 2008, 11:18
Сообщения: 1
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Несколько лет являлись покупателями магазина " Эпицентр" \ на Братиславской, 11\. В этот раз столкнулись с такой проблемой. Купили полотенцесушитель. Перед покупкой долго и детально консультировались с продавцом отдела, какой должен быть подвод воды - нижний или боковой. Даже нарисовали и показали ему схему. Консультант несколько раз повторил, что это не имеет никакого значения, однако всё-таки настоятельно рекомендовал взять с нижним подводом воды.
Теперь мы уже понимаем, что у продавца была главная задача сплавить товар, который не пользуется спросом. В соответствии с законом о Защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять правдивую информацию о товаре. А нам элементарно наврали. Кроме этого, мы, столкнувшись теперь с этой проблемой, узнали, что полотенцесушители с нижним подводом воды устанавливаются в основном в частных домах, а не в квартирах. И продавец-консультант должен был об этом знать и предупредить нас.
Теперь, когда мы планируем начать ремонтные работы, сантехник сообщил, что такой полотенцесушитель нам никак не подходит. Когда мы обратились в " Эпицентр" с просьбой обменять товар, нам было в грубой форме отказано в связи с тем, что истекли 14 дней для обмена товара. Но главное не в том, что нас обманули в "Эпицентре", а то, что не посчитали нужным исправить свою ошибку и поменять нам полотенцесушитель на другую модель. Не думаю, что для «Эпицентра» это была большая проблема. Но вместо этого сельские хамки, которые сидят за столом "администрация" вели и разговаривали себя вызывающе. На нашу вежливую просьбу переговорить с менеджером или с кем-то из руководства нам развязным тоном было заявлено: " Да с Вами никто и разговаривать не будет об обмене товара".
Очень жаль, что в магазине, в котором мы оставили за несколько лет десятки тысяч гривен нам так цинично и оскорбительно отказали в такой мелочи - поменять товар. Также считаем недопустимым, что продавцы-консультанты предоставляют лживую информацию и всяческими способами подсовывают не ходовой товар.
История с полотенцесушителем не единичная в нашем большом опыте покупок в этом магазин. Просто раньше мы не поднимали эту проблему, т. к считали, что это мелкие вопросы, которые возникают в работе каждой фирмы. Среди таких "мелочей" были случаи, когда: 1\ во время покупки краски для дверей нам подсунули совершенно не то, что мы просили, 2\ неоднократно цена на товаре не соответствовала тому, что выбивали нам на кассе 3\ в отделе плитки часто то, что представлено на стенде не соответствует реальному наличию товара. Были и десятки других мелких «недоразумений». Но нам всегда как-то удавалась решать эти проблемы. История же с полотенцесушителем и явным обманом, ложью была последней каплей.
После такого обмана не удивляет, что у "Эпицентра" нет даже своего сайта в Интернете, нигде нет контактов для обратной связи, а в самом магазине вы никогда не сможете переговорить с руководством или хотя бы с менеджером. С вами, сквозь зубы, будут говорить "девочки-малолетки" из села, которые кроме слов: "нэ знаю, а шо такэ, цэ вашы проблэмы" ничего не знают. А руководство скрывается от покупателей. Вы также никогда не сможете дозвониться по телефонам, которые даются "Эпицентром" для справок. Позорище, что в Киеве есть магазины с таким уровнем обслуживания.


Информация о сообщении
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Обман в "Эпицентре" \Киев, Братиславская, 11 \
СообщениеДобавлено: 27 май 2008, 12:49 
Не в сети
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 апр 2008, 15:07
Сообщения: 174
Откуда: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Целиком и полностью согласен с вами, не ходите в эпицентр, и цены там далеко не дешевые, хотите сэкономить-возьмите стройпрайс и потратьте 10 минут своего времени, 20-30% сэкономите!!!


Информация о сообщении
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Обман в "Эпицентре" \Киев, Братиславская, 11 \
СообщениеДобавлено: 02 июл 2008, 16:09 
Не в сети
Прораб

Зарегистрирован: 10 апр 2008, 20:46
Сообщения: 232
Откуда: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Поделюсь своим опытом. Я работаю менеджером по продажам строительных материалов, есть опыт работы и с эпицентром!!! Так вот я постоянно заинтересовывал продавцов в эпицентре финансово, и мою продукцию предлагали для всего, подходит она или нет, продажи были супер. А что касается 14 дней, то по законодательству они правы, а если по человечески, то уроды - лень поднять свои булки и что-то сделать.


Информация о сообщении
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Обман в "Эпицентре" \Киев, Братиславская, 11 \
СообщениеДобавлено: 03 июл 2008, 12:47 
Не в сети
Прораб
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 апр 2008, 10:07
Сообщения: 310
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Чесно говоря нужно было не тянуть столько времени. А по поводу консультантов, то лучше, что-бы покупали строители, если купит не то -есть кому предьявить :lol:


Информация о сообщении
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Обман в "Эпицентре" \Киев, Братиславская, 11 \
СообщениеДобавлено: 27 окт 2008, 13:12 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 23 окт 2008, 23:49
Сообщения: 12
Откуда: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Да уж. В этом году в процессе ремонта столкнулась с этим "чудо" магазином. Хуже некуда. Помимо того, как говорил(а) minga, нет и половины товара представленного на стендах. Во вторых в попытке поймать среди постоянно снующих и непонятно чем занимающихся менеджеров именно нужного вам, слышиш оччень наболевший ответ _ "Я не из этого отдела". Так спрашивается чего ты там торчиш, если не из этого? Думаю, для того что бы не работать. А добиться от них квалиффицированной консультации..... Один раз нам повезло - девушка менеджер в отделе смесителей очень грамотно нас проконсультировала и помогла с выбором тех самых смесителей. А в остальном.... :evil: Они даже не могут ответить есть ли сертификаты на тот или иной товар.
А еще в упаковках может недоставать каких либо мелких, но оччень нужных запчастей.
Вывод один - магазин безответственный. Теперь рассказываю об этом всем своим знакомым и не советую им пользоваться.


Информация о сообщении
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Обман в "Эпицентре" \Киев, Братиславская, 11 \
СообщениеДобавлено: 28 окт 2008, 11:03 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 13 окт 2008, 14:17
Сообщения: 25
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Согласна,согласна и еще раз согласна!
Отоваривание в Эпицентре мне напомнило сцену из мультфильма про муравья:
муравей пытался найти помощь у бегающих с огромной скоростью мимо него насекомых.
Вот так и мне хотелось сказать пробегающим мимо консультантам(если их можно так назвать) СПАСИТЕ... ПОМОГИТЕ.. ПОМА... СПА...
:lol:
И я нашла единственный выход - женский немного...
Я подошла к мальчику, нежно взяла его под руку и наивно попросила помощи - а за стендом нас поджидал мой муж и мы его под белы ручки, быстренько чтоб не успел улизнуть, зажали в уголок и ... купили енту шпаклевку в конце концов!


Информация о сообщении
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Обман в "Эпицентре" \Киев, Братиславская, 11 \
СообщениеДобавлено: 28 окт 2008, 13:37 
Не в сети
Прораб
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 апр 2008, 10:31
Сообщения: 443
Откуда: Киев, Украина
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Lena-tsk писал(а):
Я подошла к мальчику, нежно взяла его под руку и наивно попросила помощи

Представляю реакцию мальчика, если бы я нежно взял его под руку :wink: :P :P :P


Информация о сообщении
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Обман в "Эпицентре" \Киев, Братиславская, 11 \
СообщениеДобавлено: 28 окт 2008, 15:28 
Не в сети
Новичок

Зарегистрирован: 13 окт 2008, 14:17
Сообщения: 25
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
:wink: Верный способ качественной консультации и удачной покупки!


Информация о сообщении
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Обман в "Эпицентре" \Киев, Братиславская, 11 \
СообщениеДобавлено: 29 окт 2008, 09:29 
Не в сети
Консультант
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 сен 2008, 17:59
Сообщения: 727
Откуда: Україна, Київ
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
minga - ты в дальнейшем, перед тем как куда то пойти за покупками строительных материалов, - спроси на форуме http://forum.stroymart.com.ua/ где лучше тот или иной товар купить.
Люди тут бывают довольно компетентные, - дадут или совет или ссылку на сайт компании с качественным товаром и нормальными ценами подбросят.
и, учти, это - все бесплатно.
Как говорил Остап Бендер, - "Я мзду не беру, - мне за державу обидно" :D


Информация о сообщении
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Обман в "Эпицентре" \Киев, Братиславская, 11 \
СообщениеДобавлено: 03 фев 2009, 12:27 
Не в сети
Прораб

Зарегистрирован: 10 апр 2008, 20:46
Сообщения: 232
Откуда: Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Да просто продавцам лень заниматься этим, а если даже и займутся, то руководство магазина не одобрит возврат, в любом маркете - гарантирую


Информация о сообщении
Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 45 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5  След.
   Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
Нет новых сообщений Дизайнерский ремонт квартир Киев, ремонт квартиры в Киеве

в форуме Дизайн и интерьер

Pro

1

431

18 апр 2016, 19:45

pankovdmit Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений "Eden Hous"г.Киев Семенюта А.А. и Левко А.Н.мошенники!

в форуме Строительство дома, бани, коттеджа

jura2058

0

105

04 мар 2016, 21:50

jura2058 Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений Услуги плиточника Киев.Ванная комната "под ключ".

в форуме Ищу строителей, требуется ремонт

kiev-remont

3

1039

26 апр 2019, 13:46

tyga7 Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений РЕМОНТ КВАРТИР под "ключ" Киев, Киевская область

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме Ремонт и отделка квартиры дома

clubremonta

15

1365

08 ноя 2019, 16:10

avz Перейти к последнему сообщению

Нет новых сообщений Ищу сантехника для душа/санузлов на даче, Круглик, Киев.

в форуме Ищу строителей, требуется ремонт

tat84

1

841

11 май 2012, 09:13

Spezyalist Перейти к последнему сообщению


Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 14


Быстрые действия:
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB